Vue sur la vallée de la Plagne

Conditions d’utilisation

Votre fournisseur de vacances
Tous les séjours sont gérés par la société SARL Alpine365 , société de droit français, numéro d'entreprise 509 636 007 00023.

365 Enterprises Ltd
365 Enterprises Ltd, une société britannique (numéro d'entreprise 0781 5405), agit uniquement en tant qu'agent de paiement pour le compte de Alpine365 SARL, et n'a aucun lien juridique avec Alpine365 . En tant que tel, 365 Enterprises n'a aucune responsabilité pour les vacances prévues, ni pour leurs paiements. Tout litige concernant tout aspect de la fourniture du séjour, y compris les paiements, devra être résolu directement avec et uniquement avec la SARL Alpine365.

Ce que vos vacances comprennent
(Ces termes et conditions sont sujets à changement. Si vous avez déjà effectué une réservation, veuillez vous référer aux termes et conditions signés et convenus par les deux parties au moment de votre réservation sur votre formulaire de réservation).

Vacances en chalet avec service traiteur
Sauf indication contraire sur votre formulaire de réservation, le prix de votre séjour comprend:
- Sept nuits d'hébergement dans le chalet de votre choix
- Sept petit-déjeuner
- Gouter, y compris les gâteaux ou des biscuits faits maison, ainsi que du thé et du café
- Six nuits de dîner au chalet avec du vin gratuit pendant le dîner uniquement (cinq x dîners à quatre plats et un repas à deux plats en self-service)
- Apéritifs et canapés de bienvenue et d'adieu
- Le linge de lit et serviettes
- Accès au jacuzzi
- Taxe locale de séjour

Vacances en chalet sans service
- nombre de nuits d'hébergement comme réservé
- toute puissance / eau / internet wifi
- nettoyage
Non inclus, mais disponible en tant que module complémentaire (à un prix supplémentaire)
- le linge de lit et les serviettes pour tous les clients
- l'accès au jacuzzi
- Taxe locale de séjour
- Caution remboursable

Arrivée et départ
L'heure de départ du chalet est 9h00, l'heure d'arrivée 4h00. En raison des mesures sanitaires strictes de Covid-19 maintenant en place, nous demandons aux clients de respecter ces horaires. Pour les clients qui aiment skier le jour de leur arrivée et de leur départ, vous ne serez pas autorisés à rentrer dans le chalet en dehors de ces horaires pour y ranger vos bagages. Veuillez prendre d'autres dispositions.

Confirmation de réservation

Aucune réservation ne sera confirmée tant que le dépôt correspondant (voir paiements et acomptes, et comme indiqué sur votre formulaire de réservation) n'a pas été reçu par Alpine365. Nous réserverons les réservations jusqu'à une semaine en attendant le dépôt; Passé ce délai, la réservation sera considérée comme caduque et pourra être vendue à des parties alternatives (nous ferons de notre mieux pour récupérer les dépôts avant de vendre des vacances à des parties alternatives, mais ne pouvons rien garantir au-delà de la semaine comme indiqué ci-dessus).

Responsabilité du client
Toutes les responsabilités pour les paiements, la fourniture d'informations pertinentes, etc. seront de la seule responsabilité du chef de groupe, comme indiqué sur le formulaire de réservation. Si le chef de groupe n'effectue pas de paiements conformément aux présentes conditions générales, ou ne fournit aucune autre information, AlpineXNUMX peut annuler les vacances ou ne pas fournir les services qui dépendent de la fourniture d'informations spécifiques (par exemple, les transferts).

Paiements et acomptes
Pour sécuriser vos vacances, un acompte est demandé:

Vacances avec service traiteur - un acompte non remboursable de 100 £ par personne sera requis au moment de la réservation (à l'exclusion des nourrissons, où 50 £ seront nécessaires). Pour les vacances réservées dans les 8 semaines suivant la date d'arrivée, le prix total du séjour sera exigé.

Vacances san service - un acompte de 500 € sera demandé au moment de la réservation. Pour les vacances réservées dans les 8 semaines suivant la date d'arrivée, le prix total du séjour sera exigé.

Le solde final, selon le formulaire de réservation, est dû au plus tard 8 semaines avant la date d'arrivée au chalet.

Enfants
Les enfants de moins de dix ans sont les bienvenus dans le chalet, mais notez que lorsque des adultes ont déjà réservé dans le chalet pour une date particulière, nous n'accepterons normalement les réservations avec des enfants de moins de dix ans qu'avec l'accord des adultes initialement réservés.

La seule exception à cette règle est pendant les vacances scolaires, lorsque toutes les parties doivent attendre des enfants dans le chalet, à moins bien sûr de réserver l'ensemble du chalet sous un seul groupe d'adultes.

Alpine365 considérera les enfants comme toute personne âgée de 2 à 12 ans. Les enfants de 13 ans et plus seront considérés comme des adultes et facturés comme des adultes. Les enfants de moins de 2 ans seront considérés comme des nourrissons, comme ci-dessous.

Bébés
Alpine365 recommande que les enfants de moins de deux ans ne soient pas pris en compte pour la saison d'hiver Alpine365 vacances. Les conditions glaciales peuvent rendre les déplacements très dangereux pour les adultes qui doivent également contrôler / porter de jeunes enfants et des poussettes.

Cependant, si les clients souhaitent amener de jeunes enfants avec eux, ils seront considérés comme étant conformes à notre politique standard sur les enfants, comme ci-dessus. Dans de tels cas, Alpine365 prélèvera un coût hebdomadaire de 50 £ / bébé pour couvrir tous les coûts associés à l'hébergement de ces bébés dans Alpine365 locaux.

Alimentation
Nous offrons des menus fixes - veuillez nous informer à l'avance de tout régime alimentaire particulier sur votre formulaire de réservation. Nous sommes heureux de répondre à la plupart des exigences spéciales à l'avance - mais veuillez noter que si nous ne recevons pas d'avertissement préalable des exigences au moins une semaine avant la date de début de vos vacances, nous ne pourrons peut-être pas répondre à ces demandes.

La nourriture pour les enfants sera soit le menu adulte normal, servi avec les adultes à l'heure du dîner, soit un menu spécifique aux enfants, à être servi avant 6h00 - pour lequel au moins un adulte du groupe concerné doit être présent pour chaque groupe d'enfants. Alpine365 exigera un préavis d'au moins une semaine avant le début des vacances pour savoir quelle option de menu pour enfants sera requise. Si un tel avis n'est pas donné, Alpine365 supposera que les enfants doivent être nourris selon les adultes, et tout changement à un tel arrangement ne peut être garanti par la suite.

Suppléments pour une personne seule
Les suppléments pour une personne simple pour les chambres twin, doubles et triples seront à la discrétion de Alpine365. Le cas échéant, les frais seront jusqu'à 100% du prix adulte convenu comme indiqué sur votre formulaire de réservation, et les frais seront indiqués sur le formulaire de réservation. Lorsqu'un supplément pour personne seule n'est pas indiqué sur le formulaire de réservation, il ne sera pas facturé, sauf en cas de modification des réservations pouvant entraîner un supplément pour personne seule, comme indiqué dans la section «Modifications par vous».

Modifications de votre part
Toute modification d'une réservation une fois confirmée par le versement d'un acompte sera considérée comme suit:

Une réduction de la taille du groupe sera considérée comme une annulation pour tous les membres du groupe supprimés, et les conditions ci-dessous s'appliqueront. Si une telle réduction de la taille du groupe conduisait à une situation dans laquelle un supplément pour personne seule s'appliquerait (voir suppléments pour personne seule), lorsque ce supplément est supérieur au prix d'annulation, la différence de coût sera applicable et devra être payée. conformément à notre politique de paiement standard. Lorsqu'un tel paiement n'est pas effectué, Alpine365 se réserve le droit de considérer ce non-paiement comme une annulation de la totalité du séjour, et les frais d'annulation correspondants s'appliqueront alors.

Une augmentation de la taille du groupe sera acceptée dans la mesure du possible, mais ne peut être garantie. Si Alpine365 ne peut pas accueillir une augmentation de la taille du groupe, la réservation d'origine sera maintenue. Tout souhait d'annuler ensuite la réservation initiale sera soumis à notre politique d'annulation standard.

Un changement de nom de partie, mais aucun changement dans la composition du parti, sera considéré comme un amendement mineur, et peut, à Alpine365à la discrétion de, être soumis à des frais de 20 £ pour un tel changement, pour couvrir les frais administratifs associés à un tel changement

Annulations de votre part
(à l'exclusion des annulations liées à Covid-19, voir la section séparée ci-dessous)
Toute annulation entraînera la perte de l'acompte versé. Des frais d'annulation supplémentaires s'appliqueront, en fonction du moment de l'annulation, comme ci-dessous.

Période d'annulation et d'annulation à payer (basée sur la période avant la date d'arrivée)
8 semaines ou plus: Perte du dépôt
6-8 semaines: acompte ou 50% du coût total des vacances, selon le plus élevé des deux
4-6 semaines: acompte ou 75% du coût total des vacances, selon le plus élevé des deux
Moins de 4 semaines: 100% du coût des vacances

Les demandes d'annulation doivent être faites par le chef de groupe, comme détaillé sur le formulaire de réservation, par écrit. Un e-mail de l'adresse e-mail de contact, comme indiqué sur le formulaire de réservation, sera accepté. Là où aucun e-mail n'existe, Alpine365 acceptera les e-mails d'autres adresses e-mail à notre discrétion.

Modifications et annulation de notre part
(à l'exclusion des annulations liées à Covid-19, voir la section séparée ci-dessous)
Dans le cas peu probable où nous serions contraints de modifier ou d'annuler vos vacances, les dispositions suivantes s'appliqueront.

Modifications mineures de la réservation
Ceux-ci sont définis comme:
- Mise à disposition d'une chambre alternative à celle convenue sur le formulaire de réservation
- La chambre du chalet n'est pas disponible plus de deux heures en dehors des heures normales à l'arrivée / départ
Vous aurez droit à un remboursement de 20 £ par personne, et pas plus.

Changement majeur dans la réservation
- Annulation totale ou partielle
- Changement de date de vacances
Vous aurez droit à un remboursement à 100% de vos frais de séjour, et pas plus.

Lorsque de tels changements résultent d'un «cas de force majeure» *, Alpine365 ne sera pas tenu responsable et les remboursements ci-dessus ne s'appliqueront pas.

* Pour clarification, la «force majeure» en France doit passer trois tests:
1) L'événement ne doit avoir rien à voir avec l'entreprise en question
2) L'événement n'aurait pas pu être prévu (ou s'il est prévisible, doit avoir été préparé par l'entreprise)
3) Les conséquences n'auraient pas pu être évitées

Politique d'annulation Covid-19 (actuellement pour les voyages de ski pendant la saison de ski 2020/21 et 2021/22 uniquement). Nous proposons une politique d'annulation en 2 étapes

Mise à jour du 27 janvier 21
Au 27 janvier 2021, la date d'ouverture des remontées mécaniques pour la saison 20/21 n'avait pas encore été confirmée. Jusqu'à ce qu'une date soit confirmée, toutes les réservations effectuées à partir du 27 janvier 2021 auront droit à un remboursement complet, en espèces, si le complexe n'a pas ouvert à la date du séjour réservé. Cette condition remplace les politiques des étapes 1 et 2, comme ci-dessous.

Une fois qu'une date d'ouverture a été confirmée, pour tout séjour réservé pour des dates où les remontées mécaniques sont annoncées comme étant ouvertes, cette politique d'annulation passera à notre politique standard pour les étapes 1 et 2, comme ci-dessous.

Veuillez noter que si les ascenseurs s'ouvrent puis se ferment à nouveau, cette condition de politique du 27/01/2021 ne sera pas valide, et à la place, votre politique d'annulation sera conforme aux politiques des étapes 1 et 2 ci-dessous.

ÉTAPE 1) ANNULATION AU MOMENT OU AVANT LE SOLDE FINAL EST DÛ (AU MOINS 8 SEMAINES AVANT LE DÉBUT DE VOS VACANCES)
Lorsque votre paiement final est dû (8 semaines avant le début de vos vacances), vous aurez la possibilité d'annuler vos vacances en raison de Covid-19. Une annulation doit être reçue par écrit.

Raisons valables de l'annulation de Covid-19 (étape 1):
- avis du gouvernement (soit en France, soit dans votre pays de destination) déconseillant les voyages non essentiels vers / depuis la France
- vous devez être mis en quarantaine pendant un certain temps à votre retour dans votre pays d'origine
- fermeture officielle de la station de ski pendant votre semaine de vacances, pour des raisons de Covid-19
- votre chalet réservé étant fermé en raison du coronavirus pendant votre semaine de vacances
- les restrictions locales françaises signifiant que la taille de votre groupe ne peut pas être hébergée dans le chalet (bien que vous puissiez alors envisager de modifier la réservation pour accueillir une taille de groupe réduite)

En cas d'annulation valide de vos vacances en raison de Covid-19 (Étape 1), vous ne serez pas tenu de payer votre solde final et vous pourrez choisir de recevoir soit:
- 100% de votre acompte de vacances payé, payé en remboursement direct en £ GBP, par virement bancaire (ou € EUR, si séjour payé en € EUR); maximum £ 100 GBP ou 100 € EUR par personne
or
- Roll-over de votre acompte de vacances à utiliser dans les deux saisons de ski suivant l'annulation (voir définition ci-dessous).

ÉTAPE 2) ANNULATION DANS LES 8 SEMAINES AVANT VOS VACANCES
Après avoir payé votre solde final, vous acceptez de voyager en fonction de toute restriction de voyage en vigueur au moment du paiement final (par exemple, retour en quarantaine, conseil du gouvernement de ne pas voyager). Cependant, vous aurez toujours droit à un remboursement complet de votre argent de vacances payé pour l'une des raisons Covid-19 valides suivantes

Raisons valables de l'annulation de Covid-19 (étape 2):
- fermeture officielle de la station de ski pendant votre semaine de vacances, pour des raisons de Covid-19
- votre chalet réservé est fermé en raison du coronavirus
- toute modification des restrictions de voyage mises en place par le gouvernement français après vous avez payé votre solde final (8 semaines avant le début des vacances), limitant votre capacité à voyager en France ou dans notre station
- toute modification des restrictions de voyage mises en place par le gouvernement de votre lieu de départ après vous avez payé votre solde final (8 semaines avant le début de vos vacances) limitant votre capacité à voyager en France
- annulation totale de tous les itinéraires vers la France depuis votre lieu de départ
- les restrictions locales françaises signifiant que la taille de votre groupe ne peut pas être hébergée dans le chalet (bien que vous puissiez alors envisager de modifier la réservation pour accueillir une taille de groupe réduite)

Pour toute fermeture de la station / restriction de voyage survenant pendant votre séjour, la politique de remboursement s'appliquera, mais uniquement pour les nuits non passées dans le chalet (par exemple, vous réservez un voyage de 7 nuits, du samedi au vendredi; si vous arrivez le samedi, la station ferme le dimanche, et vous partez le mardi, vous aurez droit à un remboursement de 4 nuits sur 7 (mardi-vendredi), au prorata)

Raisons d'annulation de Covid-19 non valides (étape 2)
Toutes les autres raisons ne seront pas considérées comme une raison valable d'utiliser la politique d'annulation de Covid-19, et notre politique d'annulation standard s'appliquera. Ceux-ci incluent, mais ne sont pas limités à:
- restrictions de voyage en place au moment du paiement du solde final (par exemple, mise en quarantaine au retour)
- une réticence à voyager (lorsque le voyage est autorisé dans les circonstances ci-dessus)
- une incapacité à voyager pour des raisons médicales (y compris celles liées à Covid-19); ces mesures doivent être couvertes par les polices d'assurance voyage, et il vous est rappelé que nous vous recommandons fortement de souscrire une assurance voyage, pour couvrir cela et d'autres éventualités
- les confinements locaux (en dehors de toute modification des restrictions de voyage du gouvernement comme ci-dessus)
- annulation de votre réservation de voyage (par exemple, vol / ferry) lorsque d'autres options de voyage restent disponibles

En cas d'annulation valide de Covid-19 (étape 2), le paiement intégral sera remboursé sous forme de crédit, à utiliser dans les deux saisons de ski suivant l'annulation (voir définition ci-dessous). La valeur du crédit peut être utilisée pour n'importe quel jour férié avec Alpine365 dans la limite de deux saisons; le crédit sera compensé par le coût du séjour tel qu'annoncé sur notre site Web au moment de la réservation, y compris les offres spéciales applicables. Si le nouveau séjour est d'une valeur supérieure au crédit dû, la différence sera due en tant que paiement standard à Alpine365 pour confirmer le voyage. Si le nouveau voyage est d'une valeur inférieure à celle du voyage initial, aucun remboursement en espèces ne sera dû, mais tout crédit supplémentaire peut être conservé sur le compte, à utiliser dans la limite de deux saisons comme indiqué ci-dessous.

Limite de deux saisons sur le crédit Covid-19
Le crédit sera valable jusqu'à deux saisons complètes après la saison de l'annulation - et peut également être utilisé la même saison si les vacances deviennent viables plus tard cette même saison. Pour l'absence de doute, à titre d'exemple:
Covid-19 date de vacances annulée: 13th Février 2021 (saison de ski 20/21)
Le crédit vacances pour voyage annulé peut être utilisé:
- à tout moment de février à avril 2021, si le complexe rouvre
- Toute la saison de ski de la semaine 2021/22
- Toute semaine de ski saison 2022/23 (se termine le 29th Avril 2023 à confirmer)
Le crédit cessera d'être valable pour tout voyage après la fin de la saison de ski 2022/23

Assurance voyage
En tant qu'entreprise de chalets indépendante, SARL Alpine365 n'est pas couvert par la directive européenne sur les vacances à forfait. À ce titre (et conformément à la politique d'annulation ci-dessus) SARL Alpine365 peut ne pas être tenu de rembourser les frais de séjour en cas d'annulation imprévue. Tous les invités sont donc fortement conseillé souscrire une assurance voyage appropriée, au moment de la réservation (y compris la couverture d'annulation correspondante) pour couvrir toutes les annulations imprévues ou inattendues.

Fourniture de transferts
Alpine365 agit en tant qu'agent pour tout service de transfert réservé via nous-mêmes, et ne fournit pas lesdits services directement. Les clients devront respecter les termes et conditions de l'entreprise spécifique en question, qui peuvent être fournis sur demande. Un point clé à noter est que lorsque les transferts sont réservés pour un vol spécifique, et que ce vol est, pour une raison quelconque, retardé (ou annulé) d'une période de trois heures ou plus, Alpine365 et la société de transfert peut alors être incapable de fournir le service réservé. Dans de tels cas, nous nous efforcerons de trouver une autre source de transport, mais le coût de celui-ci peut être supporté par le client - bien que dans la plupart des cas, ces coûts puissent normalement être récupérés via une assurance voyage.

École de ski, location de ski, crèche et forfaits de remontées mécaniques
Alpine365 peut vous conseiller sur les services ci-dessus, mais tous les services seront fournis directement entre vous et le tiers concerné fournissant le service, et seront donc soumis à leurs propres conditions générales, et non aux nôtres.

Dommages ou pertes de biens à Alpine365 Locaux
Alpine365 ne sera pas tenu responsable de la perte ou des dommages de tout client ou propriété des clients pendant Alpine365 locaux, sauf lorsque cela peut être prouvé comme le résultat de notre négligence. Veuillez noter qu'aucune chambre individuelle Alpine365 la propriété peut être verrouillée, les objets de valeur doivent donc être gardés sur vous en tout temps, plutôt que sur Alpine365 locaux.

Lorsqu'un vol ou un dommage malveillant est suspecté par une partie, Alpine365 transmettra cette affaire à la police locale qui en traitera par la suite toutes les conséquences.

Lorsque de tels dommages ou pertes de propriété sont causés par vous, ou par un membre de votre parti, le chef du parti sera tenu responsable de tous les frais engagés pour la réparation ou le remplacement de ces articles, qu'ils appartiennent à nous ou à un tiers.

Pour les réservations indépendantes, un dépôt de garantie remboursable de 250 € est requis.

Conduite du client
On s'attend à ce que tous les clients agissent de manière juste et raisonnable pendant un Alpine365 vacances. Lorsque le comportement d'un membre d'un parti est jugé par Alpine 365 (ou par toute personne raisonnable en autorité telle que la police locale) comme déraisonnable et en dehors des limites de ce que la société attend généralement, Alpine365 se réserve le droit de mettre fin instantanément aux vacances du membre individuel du parti, ou même de l'ensemble du parti le cas échéant. Dans de tels cas, la ou les parties devront quitter Alpine365 locaux dans un délai juste et raisonnable (normalement pas moins d'une heure, mais pas plus de huit heures) - tous les coûts associés à la sortie seront à la charge de la ou des parties en question, et la ou les parties perdront tous les droits de compensation et remboursement de ladite résiliation.