La tranquillité d'esprit contre le coronavirus pour votre prochain séjour de ski avec Alpine365

Vue des Coches en hiver

En savoir plus sur dernières nouvelles de l'ouverture des remontées mécaniques.

Mise à jour du 27 janvier 2021: La politique Covid désormais étendue pour couvrir les vacances pour la saison 2020/21 ET la saison 2021/22 (donc tous les voyages jusqu'en avril 2022)

Avec tout ce qui s'est passé récemment dans le monde, un voyage de ski n'est guère au sommet de l'agenda de personne. Et ce n'est certainement pas quelque chose dont vous voulez avoir à vous soucier. Mais d'un autre côté, en ces temps troublés, c'est aussi formidable d'avoir quelque chose à espérer.

Donc, dans cet esprit, nous avons cherché des moyens de vous offrir un séjour de ski que vous pouvez attendre avec impatience, sans aucun des soucis qui accompagnent inévitablement les voyages en ce moment. Nous proposons donc ce que nous espérons être notre approche de «tranquillité d'esprit totale» - ce qui signifie que votre seul souci sera de savoir quelle piste vous descendrez! Voici notre plan en cinq points pour rendre votre séjour de ski sans souci:

1. Politique de remboursement à 100% Covid-19 *
Si votre voyage est annulé en raison de Covid-19, ne vous inquiétez pas, vous ne perdrez pas votre argent. Étant donné que les assureurs de voyage ne couvriront les annulations la saison prochaine, nous avons pensé que nous ferions le travail - et nous avons une politique d'annulation en deux étapes, qui offrent toutes deux un remboursement complet en cas d'annulation de Covid-19.

Pour l'étape 1, vous pouvez annuler à tout moment jusqu'à 8 semaines avant votre voyage (date à laquelle votre paiement final est dû) pour toute raison Covid-19 valide (par exemple, les restrictions de voyage du gouvernement, la mise en quarantaine au retour chez vous, etc.). Dans ce cas, vous serez remboursé de l'intégralité de votre acompte par virement bancaire.

L'étape 2 s'applique une fois que vous avez payé votre paiement final, et à tout moment jusqu'à la veille de vos vacances. Vous aurez droit à un remboursement complet sous forme de crédit s'il y a des changements de Covid-19 dans les restrictions de voyage après avoir payé le montant final, ou si vous ne pouvez pas voyager en raison, par exemple, de la fermeture de la station ou d'hébergement. Dans une telle situation, votre argent payé serait retenu à crédit pendant un maximum de 2 ans pour être utilisé comme paiement lors d'un prochain voyage.

METTRE À JOUR 27-Jan-21
Actuellement, nous n'avons pas de date d'ouverture confirmée des remontées mécaniques (bien que notre station de ski soit ouverte pour accueillir les visiteurs pour d'autres activités à partir du 19 décembre). Toute réservation effectuée avant que nous ayons une date de confirmation donnera droit à un remboursement intégral en espèces à 100% dans le cas où les remontées mécaniques ne seraient pas ouvertes avant la semaine de vos vacances. Pour toutes les dernières mises à jour sur l'ouverture de la station, ainsi que les activités disponibles, consultez notre blog.

Quel que soit le résultat, il n'y a donc aucun risque que vous soyez hors de votre poche.

2. Nettoyage certifié Airbnb
Nous sommes entièrement certifiés par rapport au protocole de nettoyage Covid-38 de 19 pages d'Airbnb (oui, les 38 pages, Toorna a un certificat pour le prouver!) Et tout notre personnel sera entièrement formé et contrôlé au cours de la saison.

Nous nous concentrerons sur le nettoyage et la désinfection de nos chalets et véhicules, en particulier toutes les zones à haut niveau de contact. Nous avons mis à jour nos heures d'enregistrement et de départ afin de pouvoir mettre davantage l'accent sur le nettoyage. Nous veillerons à ce que tous les chalets disposent d'un bon approvisionnement en produits désinfectants pour les mains; nous demanderons à tous les invités de maintenir une distance sociale entre eux et notre personnel, et nous délivrerons à tout notre personnel l'EPI approprié. Alors rassurez-vous, nous l'avons couvert (et avec nos masques faciaux, vous pouvez prendre cela au pied de la lettre).

3. Aucun paiement anticipé pour les suppléments de vacances
Nous conseillons et réservons généralement de nombreux extras de vacances pour nos clients, y compris des nécessités telles que les forfaits de ski, la location de ski et l'école de ski. Mais contrairement à la réservation directe ou via un forfait, nous n'acceptons aucun paiement initial, vous ne payez qu'une fois sur place. Vous bénéficiez ainsi de la tranquillité d'esprit de la pré-réservation, mais sans aucun des risques liés au pré-paiement. Donc, dans le cas (espérons-le peu probable) d'une annulation, vous n'aurez pas à vous soucier de rechercher des remboursements - car vous n'aurez pas payé en premier lieu!

4. Treize saisons et comptage
Nous opérons depuis 13 saisons maintenant, et nous aimons penser que nous savons ce que nous faisons maintenant. Pourquoi est-ce pertinent, demandez-vous? Bonne question! Eh bien, nous disposons d'une bonne base financière pour résister à toutes les tempêtes de coronavirus et avons mis de côté des fonds pour nous aider en cas de problèmes futurs, nous espérons donc un refuge sûr pour votre argent de vacances durement gagné.

Cela peut sembler un peu banal, mais à un moment où de nombreuses entreprises sont en difficulté, cela vaut la peine de considérer ces banalités comme la sécurité financière d'une entreprise.

5 (ish). 100 £ de réduction par personne sur tous les voyages de la saison prochaine (voyages avec traiteur uniquement)
OK, donc cela n'a rien à voir avec votre tranquillité d'esprit (!) - c'est une tentative pas très bien déguisée de vendre des vacances ... Mais si vous avez envie d'un voyage de ski, et ce que nous avons dit ici a aidé à mettre votre l'esprit au repos un peu, alors pourquoi pas contactez-nous pour un devis, ou tout simplement pour nous poser quelques questions - entrez, l'eau (gelée) est belle!

* Pour plus de détails, consultez notre termes et conditions