Termes et Conditions

Votre fournisseur de vacances
Tous les séjours sont gérés par la société SARL Alpine365 , société de droit français, numéro d'entreprise 509 636 007 00023.

365 Entreprises Ltée
365 Enterprises Ltd, une société anonyme britannique (numéro d'entreprise 0781 5405), agit uniquement en tant qu'agent de paiement pour le compte de Alpine365 SARL, et n'est en aucun cas lié juridiquement à Alpine365. A ce titre, 365 Enterprises n'a aucune responsabilité quant aux vacances proposées, ni à leur paiement. Tout litige concernant tout aspect de la fourniture du séjour, y compris les paiements, devra être résolu directement et uniquement avec la SARL. Alpine365.

Ce que vos vacances comprennent
(Ces termes et conditions sont sujets à changement. Si vous avez déjà effectué une réservation, veuillez vous référer aux termes et conditions signés et convenus par les deux parties au moment de votre réservation sur votre formulaire de réservation).

Vacances en chalet avec traiteur
Sauf indication contraire sur votre formulaire de réservation, le prix de votre séjour comprend :
– Sept nuits d'hébergement dans le chalet de votre choix
– Petit-déjeuner sur sept matins, dont une option cuisinée sur cinq matins
– Le thé de l'après-midi, comprenant des gâteaux ou des biscuits faits maison, ainsi que du thé et du café, 7 jours sur XNUMX
– 6 nuits de dîner en chalet avec vin gratuit pendant le dîner uniquement (5 x dîner à 4 plats et 1 x repas en libre-service à 2 plats)
– Apéritifs et canapés de bienvenue et d’adieu
– Draps et serviettes pour les invités
– Accès au spa

Taxe de séjour locale
Une taxe de séjour locale sera appliquée à toutes les réservations, en plus du prix standard du chalet – il s'agit d'une obligation légale française. Cette taxe sera appliquée au taux officiel en vigueur au moment de votre séjour, payable au moment de votre règlement final du séjour. Les tarifs seront inclus sur votre formulaire de réservation et vos factures, mais sont sujets à modification à tout moment par les autorités françaises locales. Les taux d'imposition peuvent être vérifiés à : http://taxesejour.impots.gouv.fr/DTS_WEB/FR/PAGE-Consult-rwd.awp?ID=73210PLAGNETARENTAISELA

Vacances en chalet indépendant 
– nombre de nuits d'hébergement telles que réservées
– tout électricité/eau/internet wifi
– nettoyage avant et après le voyage
– accès au bain à remous
Non inclus, mais disponible en complément (moyennant un supplément)
– draps et serviettes pour tous les invités
– Dépôt de garantie remboursable

Arrivée et départ
L'heure de départ du chalet est 10h00 (10h00), l'heure d'arrivée 4h00 (16h00). Pour les clients qui aiment skier les jours de leur arrivée et de leur départ, nous nous efforcerons de mettre à votre disposition des installations de stockage de sacs, mais cela ne peut être garanti.

Confirmation de réservation
Aucune réservation ne sera confirmée tant que le dépôt correspondant (voir paiements et acomptes, et comme indiqué sur votre formulaire de réservation) n'a pas été reçu par Alpine365. Nous réserverons les réservations jusqu'à une semaine en attendant le dépôt; Passé ce délai, la réservation sera considérée comme caduque et pourra être vendue à des parties alternatives (nous ferons de notre mieux pour récupérer les dépôts avant de vendre des vacances à des parties alternatives, mais ne pouvons rien garantir au-delà de la semaine comme indiqué ci-dessus).

Responsabilité du client
Toutes les responsabilités pour les paiements, la fourniture d'informations pertinentes, etc. seront de la seule responsabilité du chef de groupe, comme indiqué sur le formulaire de réservation. Si le chef de groupe n'effectue pas de paiements conformément aux présentes conditions générales, ou ne fournit aucune autre information, AlpineXNUMX peut annuler les vacances ou ne pas fournir les services qui dépendent de la fourniture d'informations spécifiques (par exemple, les transferts).

Paiements et acomptes
Pour sécuriser vos vacances, un acompte est demandé:

Vacances avec service traiteur - un acompte non remboursable de 100 £ par personne sera requis au moment de la réservation (à l'exclusion des nourrissons, où 50 £ seront nécessaires). Pour les vacances réservées dans les 8 semaines suivant la date d'arrivée, le prix total du séjour sera exigé.

Vacances san service - un acompte de 500 € sera demandé au moment de la réservation. Pour les vacances réservées dans les 8 semaines suivant la date d'arrivée, le prix total du séjour sera exigé.

Le solde final, selon le formulaire de réservation, est dû au plus tard 8 semaines avant la date d'arrivée au chalet.

Enfants
Les enfants de moins de douze ans sont les bienvenus dans le chalet, mais notez que si des adultes ont préalablement réservé dans le chalet pour une date particulière, nous n'accepterons normalement les réservations avec des enfants de moins de 12 ans qu'avec l'accord des adultes initialement réservés.

La seule exception à cette règle est pendant les vacances scolaires, lorsque toutes les parties doivent attendre des enfants dans le chalet, à moins bien sûr de réserver l'ensemble du chalet sous un seul groupe d'adultes.

Alpine365 considérera les enfants comme toute personne âgée de 2 à 12 ans. Les enfants de 13 ans et plus seront considérés comme des adultes et facturés comme des adultes. Les enfants de moins de 2 ans seront considérés comme des nourrissons, comme ci-dessous.

Bébés
Alpine365 recommande que les enfants de moins de deux ans ne soient pas pris en compte pour la saison d'hiver Alpine365 vacances. Les conditions glaciales peuvent rendre les déplacements très dangereux pour les adultes qui doivent également contrôler / porter de jeunes enfants et des poussettes.

Cependant, si les clients souhaitent amener de jeunes enfants avec eux, ils seront considérés comme étant conformes à notre politique standard sur les enfants, comme ci-dessus. Dans de tels cas, Alpine365 prélèvera un coût hebdomadaire de 100 £ / bébé pour couvrir tous les coûts associés à l'hébergement de ces bébés dans Alpine365 locaux.

Nourriture
Nous offrons des menus fixes - veuillez nous informer à l'avance de tout régime alimentaire particulier sur votre formulaire de réservation. Nous sommes heureux de répondre à la plupart des exigences spéciales à l'avance - mais veuillez noter que si nous ne recevons pas d'avertissement préalable des exigences au moins une semaine avant la date de début de vos vacances, nous ne pourrons peut-être pas répondre à ces demandes.

La nourriture pour les enfants sera soit le menu adulte normal, servi avec les adultes à l'heure du dîner, soit un menu spécifique aux enfants, à être servi avant 6h00 - pour lequel au moins un adulte du groupe concerné doit être présent pour chaque groupe d'enfants. Alpine365 exigera un préavis d'au moins une semaine avant le début des vacances pour savoir quelle option de menu pour enfants sera requise. Si un tel avis n'est pas donné, Alpine365 supposera que les enfants doivent être nourris selon les adultes, et tout changement à un tel arrangement ne peut être garanti par la suite.

Suppléments pour une personne seule
Les suppléments pour une personne simple pour les chambres twin, doubles et triples seront à la discrétion de Alpine365. Le cas échéant, les frais seront jusqu'à 100% du prix adulte convenu comme indiqué sur votre formulaire de réservation, et les frais seront indiqués sur le formulaire de réservation. Lorsqu'un supplément pour personne seule n'est pas indiqué sur le formulaire de réservation, il ne sera pas facturé, sauf en cas de modification des réservations pouvant entraîner un supplément pour personne seule, comme indiqué dans la section «Modifications par vous».

Modifications de votre part
Toute modification d'une réservation une fois confirmée par le versement d'un acompte sera considérée comme suit:

Une réduction de la taille du groupe sera considérée comme une annulation pour tous les membres du groupe supprimés, et les conditions ci-dessous s'appliqueront. Si une telle réduction de la taille du groupe conduisait à une situation dans laquelle un supplément pour personne seule s'appliquerait (voir suppléments pour personne seule), lorsque ce supplément est supérieur au prix d'annulation, la différence de coût sera applicable et devra être payée. conformément à notre politique de paiement standard. Lorsqu'un tel paiement n'est pas effectué, Alpine365 se réserve le droit de considérer ce non-paiement comme une annulation de la totalité du séjour, et les frais d'annulation correspondants s'appliqueront alors.

Une augmentation de la taille du groupe sera acceptée dans la mesure du possible, mais ne peut être garantie. Si Alpine365 ne peut pas accueillir une augmentation de la taille du groupe, la réservation d'origine sera maintenue. Tout souhait d'annuler ensuite la réservation initiale sera soumis à notre politique d'annulation standard.

Un changement de nom de partie, mais aucun changement dans la composition du parti, sera considéré comme un amendement mineur, et peut, à Alpine365à la discrétion de, être soumis à des frais de 20 £ pour un tel changement, pour couvrir les frais administratifs associés à un tel changement

Annulations de votre part
Toute annulation entraînera la perte de l'acompte versé. Des frais d'annulation supplémentaires s'appliqueront, en fonction du moment de l'annulation, comme ci-dessous.

Période d'annulation et d'annulation à payer (basée sur la période avant la date d'arrivée)
8 semaines ou plus: Perte du dépôt
6-8 semaines: acompte ou 50% du coût total des vacances, selon le plus élevé des deux
4-6 semaines: acompte ou 75% du coût total des vacances, selon le plus élevé des deux
Moins de 4 semaines: 100% du coût des vacances

Les demandes d'annulation doivent être faites par le chef de groupe, comme détaillé sur le formulaire de réservation, par écrit. Un e-mail de l'adresse e-mail de contact, comme indiqué sur le formulaire de réservation, sera accepté. Là où aucun e-mail n'existe, Alpine365 acceptera les e-mails d'autres adresses e-mail à notre discrétion.

Modifications et annulation de notre part
Dans le cas peu probable où nous serions contraints de modifier ou d'annuler vos vacances, les dispositions suivantes s'appliqueront.

Modifications mineures de la réservation
Ceux-ci sont définis comme:
- Mise à disposition d'une chambre alternative à celle convenue sur le formulaire de réservation
- La chambre du chalet n'est pas disponible plus de deux heures en dehors des heures normales à l'arrivée / départ
Vous aurez droit à un remboursement de 20 £ par personne, et pas plus.

Changement majeur dans la réservation
- Annulation totale ou partielle
- Changement de date de vacances
Vous aurez droit à un remboursement à 100% de vos frais de séjour, et pas plus.

Lorsque de tels changements résultent d'un «cas de force majeure» *, Alpine365 ne sera pas tenu responsable et les remboursements ci-dessus ne s'appliqueront pas.

* Pour clarification, la «force majeure» en France doit passer trois tests:
1) L'événement ne doit avoir rien à voir avec l'entreprise en question
2) L'événement n'aurait pas pu être prévu (ou s'il est prévisible, doit avoir été préparé par l'entreprise)
3) Les conséquences n'auraient pas pu être évitées

Politique d'annulation Covid-19
Alpine365 ne propose plus de politique d’annulation spécifique Covid-19. Toute annulation liée au Covid-19 relèvera désormais de notre politique d'annulation standard (comme ci-dessus). En outre, il est fortement conseillé aux clients de souscrire une police d'assurance voyage (voir ci-dessous) et, s'ils sont préoccupés par le Covid-19, de s'assurer que leur police offre une couverture suffisante pour leurs besoins individuels - de nombreux assureurs incluent désormais une couverture pour le Covid-19 dans leurs contrats. politiques de voyage.

Assurance voyage
En tant qu'entreprise indépendante de chalets ne proposant pas de séjours à forfait, SARL Alpine365 n'est pas couvert par les directives européennes sur les voyages à forfait. A ce titre (et conformément à la politique d'annulation ci-dessus) SARL Alpine365 peut ne pas être tenu de rembourser les frais de séjour en cas d'annulation imprévue. Tous les invités sont donc fortement conseillé souscrire une assurance voyage appropriée, au moment de la réservation (y compris la couverture d'annulation correspondante) pour couvrir toutes les annulations imprévues ou inattendues.

Fourniture de transferts vis-à-vis d'entreprises de transfert tierces
Alpine365 agit en tant qu'introducteur pour tout service de transfert tiers réservé via nous-mêmes et ne fournit pas ces services directement. Les clients devront se conformer aux termes et conditions de la société spécifique en question, qui peuvent être fournis sur demande. Un point clé à noter est que lorsque les transferts sont réservés pour un vol spécifique et que ce vol est, pour une raison quelconque, retardé (ou annulé) d'une période de trois heures ou plus, la société de transfert peut alors ne pas être en mesure de fournir le service. qui était réservé. Dans de tels cas, nous nous efforcerons de trouver une autre source de transport, mais le coût de celui-ci devra peut-être être supporté par le client – ​​bien que dans la plupart des cas, ces coûts puissent normalement être récupérés via une assurance voyage.

École de ski, location de ski, crèche et forfaits de remontées mécaniques
Alpine365 peut vous conseiller sur les services ci-dessus, mais tous les services seront fournis directement entre vous et le tiers concerné fournissant le service, et seront donc soumis à leurs propres conditions générales, et non aux nôtres.

Dommages ou pertes de biens à Alpine365 Locaux
Alpine365 ne sera pas tenu responsable de la perte ou des dommages de tout client ou propriété des clients pendant Alpine365 locaux, sauf lorsque cela peut être prouvé comme le résultat de notre négligence. Veuillez noter qu'aucune chambre individuelle Alpine365 la propriété peut être verrouillée, les objets de valeur doivent donc être gardés sur vous en tout temps, plutôt que sur Alpine365 locaux.

Lorsqu'un vol ou un dommage malveillant est suspecté par une partie, Alpine365 transmettra cette affaire à la police locale qui en traitera par la suite toutes les conséquences.

Lorsque de tels dommages ou pertes de propriété sont causés par vous, ou par un membre de votre parti, le chef du parti sera tenu responsable de tous les frais engagés pour la réparation ou le remplacement de ces articles, qu'ils appartiennent à nous ou à un tiers.

Pour les réservations indépendantes, un dépôt de garantie remboursable de 250 € est requis.

Restitution des biens perdus
Dans le cas où des invités laissent des effets personnels au chalet, si Alpine365 récupérer ces marchandises, nous ferons alors de notre mieux, sur demande, pour restituer ces marchandises, dont le prix doit être supporté par le client et payé à l'avance. Les coûts seront calculés de manière ponctuelle, en fonction de plusieurs facteurs tels que : les frais de déplacement et le temps d'arrivée/depuis le chalet/bureau de poste, les frais d'emballage, les frais de port, etc. uniquement être renvoyé via un service permettant le suivi du colis, et Alpine365 ne peut être tenu responsable de tout colis perdu ou endommagé pendant le transport.

Conduite du client
On s'attend à ce que tous les clients agissent de manière juste et raisonnable pendant un Alpine365 vacances. Lorsque le comportement d'un membre d'un parti est jugé par Alpine 365 (ou par toute personne raisonnable en autorité telle que la police locale) comme déraisonnable et en dehors des limites de ce que la société attend généralement, Alpine365 se réserve le droit de mettre fin instantanément aux vacances du membre individuel du parti, ou même de l'ensemble du parti le cas échéant. Dans de tels cas, la ou les parties devront quitter Alpine365 locaux dans un délai juste et raisonnable (normalement pas moins d'une heure, mais pas plus de huit heures) - tous les coûts associés à la sortie seront à la charge de la ou des parties en question, et la ou les parties perdront tous les droits de compensation et remboursement de ladite résiliation.